Reclamo por compra no reconocida

Descripción

Es un reclamo que realiza el participante, cuando no reconoce algún consumo realizado con su tarjeta.

A quién va dirigido

Participantes del Programa Supérate.

Departamento encargado

Servicio ofrecido en las delegaciones de adess, Ver el link con las ubicaciones: https://adessenlinea.gob.do/login

Contacto: 809-920-2081 y desde el interior sin cargos al 1-809-200-0063/0064

Correo: [email protected]

Requerimientos o requisitos

• Vía Web:
  • Ser participante del programa.
• Presencial:
  • Cédula de identidad y electoral actualizada del titular de la tarjeta.

Procedimientos a seguir para verificar su estatus de compras.

• Vía Web:
• Ingresar a la aplicación web de Adess en Línea https://adessenlinea.gob.do/login
• Acceder al servicio, por medio de:
  • Ingresando las documentaciones oficiales: Cédula de identidad y Fecha de nacimiento dd/mm/yyy. Luego debe contestar las preguntas de validación: Debe de marcar el cuadro (No soy un robo).  Programa de protección social.
  • El ciudadano posee usuario y contraseña de la aplicación Web: El usuario será siempre la cédula de identidad y electoral.

1. El ciudadano posee usuario y contraseña de la aplicación Web:El usuario será siempre la cédula de identidad y electoral. La contraseña su fecha de nacimiento
2.  

Portal: http://www.adess.gob.do/

Presencial:

1. Delegación Provincial más cercana a su localidad.
2. El Participante debe dirigirse con la Cédula de Identidad y Electoral y tarjeta activa.

Horario de prestación                                                                

• Vía Web:  De lunes a viernes, de 08:00 a.m. hasta 04:00 p.m.
• Presencial: De lunes a viernes, de 08:00 a.m. hasta 04:00 p.m.

Costo

Gratuito.

Tiempo de realización                                                   

• Vía Web: 05 a 10 minuto(s)                                       
• Presencial: 10 a 20 minuto(s) de acuerdo al orden de llegada en las oficinas de Punto Solidario.

 Canal de prestación

Presencial o en Línea

• Para saber el ADESS más cercana a su localidad, Puedes ubicar el comercio de tu localidad seleccionando DELEGACIONES, accediendo a nuestro link de nuestro portal http://www.adess.gob.do/sobre-nosotros/delegaciones-provinciales/ (Actual)
• Este servicio solo aplica para ciudadanos participantes del Programa Supérate.